Pertanyaan Umum tentang Pancara POS

Ya. Setiap akun baru mencoba fitur Pro selama 30 hari tanpa kartu kredit. Setelah masa trial berakhir, akun otomatis kembali ke paket Gratis tanpa tagihan dan seluruh data tetap tersimpan. Paket Gratis dapat dipakai selamanya untuk kasir POS, manajemen produk, 1 lokasi, dan laporan penjualan dasar. Paket Bisnis menambahkan multi-lokasi, marketplace, dan laporan lanjutan, sedangkan paket Pro menambahkan Telegram AI serta fitur premium lainnya.

Pancara adalah aplikasi berbasis web (web app) yang bisa diakses melalui browser di perangkat apa pun — komputer, tablet, maupun smartphone. Tidak perlu install aplikasi dari App Store atau Play Store. Cukup buka pancara.id dan login untuk mulai menggunakan POS, mengelola stok, memantau marketplace, dan berinteraksi dengan AI assistant via Telegram.

Setup awal dilakukan dalam beberapa langkah: daftar di pancara.id menggunakan email atau akun Google, buat organisasi atau toko, lalu tambahkan produk pertama. Jika produk Anda banyak, gunakan fitur impor CSV/Excel agar lebih cepat. Setelah produk ditambahkan, kasir POS dapat mulai digunakan.

Ya. Pancara mendukung mode offline melalui teknologi Progressive Web App (PWA). Jika koneksi internet terputus, kasir tetap bisa berjalan dan mencatat transaksi. Saat koneksi kembali, data akan otomatis tersinkronisasi ke server. Fitur ini memastikan bisnis Anda tidak terganggu meskipun internet sedang bermasalah.

Pancara menyediakan fitur import produk melalui file CSV atau Excel (XLSX). Buka menu Pengaturan > Import Produk, upload file Anda, lalu petakan kolom sesuai format Pancara. Sistem akan membantu memetakan nama, harga, stok, dan varian. Setelah data utama tersedia di Pancara, listing marketplace dipasangkan ke SKU Pancara agar pesanan dan stok tercatat pada produk yang benar.

Ya. Pancara mendukung produk dengan multiple varian seperti ukuran, warna, atau jenis lainnya. Setiap varian memiliki SKU, harga, dan stok tersendiri. Anda bisa mengelola varian langsung dari halaman produk atau mengimpornya secara massal melalui file CSV/Excel.

Ya, selama SKU marketplace sudah dipasangkan dengan SKU Pancara. Pesanan yang berhasil diproses akan menjadi transaksi dan mengurangi stok lokasi yang ditentukan. Penjualan POS juga memicu pembaruan stok untuk listing marketplace yang sudah dipetakan. Jika SKU belum cocok, Pancara menahan pesanan di antrean perhatian agar tim dapat memperbaikinya dan mencoba kembali.

Pancara tidak mengurangi stok secara sembarangan. Pesanan ditampilkan sebagai pesanan gagal masuk beserta SKU marketplace yang bermasalah. Tim dapat menghubungkan SKU tersebut ke produk Pancara lalu menekan Coba Lagi. Setelah berhasil, pesanan dicatat sebagai transaksi dan stok berkurang satu kali.

Masuk ke dashboard Pancara, buka menu Pengaturan > Integrasi. Klik "Hubungkan TikTok Shop", lalu ikuti proses otorisasi OAuth. Setelah terhubung, pasangkan listing marketplace ke SKU yang sudah ada di Pancara. Pesanan yang SKU-nya sudah cocok dapat masuk sebagai transaksi dan memperbarui stok lokasi yang ditentukan.

Saat ini Pancara mendukung TikTok Shop, Tokopedia, dan Shopee. Semuanya dapat dihubungkan dari menu Pasar Online. Tokopedia dikelola melalui integrasi TikTok Shop, sedangkan Shopee memiliki koneksi tersendiri.

Jika pesanan marketplace dibatalkan, stok produk akan otomatis dikembalikan ke jumlah semula. Status pesanan di dashboard Pancara juga akan berubah menjadi "Dibatalkan". Anda bisa memantau semua pesanan termasuk yang dibatalkan melalui dashboard atau melalui bot Telegram AI dengan perintah /pesanan.

Ya. Masukkan Harga Modal, target laba, persentase potongan, biaya tetap, dan estimasi biaya iklan untuk menghitung harga jual minimum. Setelah dana dirilis, nilai settlement bersih juga dapat dibandingkan dengan estimasi agar laba aktual lebih mudah diperiksa.

Retur gagal kirim atau barang yang ditolak pelanggan dapat diterima kembali melalui dokumen Retur Marketplace. Tim memilih pesanan atau resi, memeriksa jumlah fisik, lalu memasukkan barang ke lokasi retur yang sudah ditentukan agar penambahan stok memiliki jejak yang jelas.

Saat ini satu organisasi Pancara mendukung satu toko terhubung untuk setiap marketplace. Dukungan beberapa toko pada marketplace yang sama belum tersedia.

Ya. Pancara mendukung multi-lokasi. Paket Gratis mendukung 1 lokasi, paket Bisnis hingga 3 lokasi, dan paket Pro mendukung lokasi tak terbatas. Setiap lokasi memiliki stok terpisah yang bisa dipantau secara independen. Manager bisa ditugaskan ke lokasi tertentu sehingga hanya melihat data untuk lokasi yang menjadi tanggung jawabnya.

Ya. Admin tambahan diundang melalui email, sedangkan kasir dan kepala toko dapat masuk memakai PIN. Kasir fokus pada POS. Kepala toko dapat mengakses POS dan stok, sedangkan akses Transaksi dan Laporan dapat diberikan per orang oleh admin. Harga Modal, laporan profit, pengaturan, integrasi, dan manajemen tim tetap dilindungi untuk admin organisasi.

Ya. Modul grosir menyediakan Kode Grosir yang dapat dipakai bersama oleh beberapa warna atau varian. Pada nota, varian tersebut dapat digabungkan menjadi satu baris, sementara stok setiap SKU tetap berkurang dan tercatat secara terpisah.

Tidak. Buku potong dapat disimpan sebagai draft terlebih dahulu. Saat produksi dimulai, status berubah menjadi WIP dan pemakaian bahan dicatat. SKU, jumlah aktual, serta hasil setiap model dapat dilengkapi kemudian ketika barang selesai, termasuk jika tanggal selesainya berbeda.

Modul produksi, bahan baku, pembelian supplier, buku potong, dan perhitungan HPP tersedia sebagai fitur operasional opsional di semua paket tanpa biaya tambahan. Pemilik dapat mengaktifkannya dari Pengaturan hanya jika alur tersebut dibutuhkan, sehingga menu toko tetap sederhana.

Pancara menyediakan laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan yang mencakup total omzet, jumlah transaksi, produk terlaris, dan tren penjualan. Anda juga bisa melihat laporan per lokasi, per kategori produk, dan laporan pajak. Semua laporan bisa diakses langsung dari dashboard di HP maupun komputer.

Ya. Pancara menghitung pajak (PPN) secara otomatis pada setiap transaksi berdasarkan pengaturan yang Anda tentukan. Perhitungan pajak dilakukan di server untuk memastikan akurasi. Anda juga bisa mengakses laporan pajak bulanan untuk memudahkan pelaporan ke otoritas pajak.

Pancara memiliki bot Telegram AI yang memungkinkan pemilik mengecek stok, penjualan, transaksi, dan pesanan tanpa membuka dashboard. Pengguna dapat bertanya dengan Bahasa Indonesia melalui chat atau voice note, atau memakai perintah seperti /stok, /hari_ini, /transaksi, dan /pesanan. Jawaban mengikuti data Pancara dan izin pengguna saat pertanyaan diproses.